En Zetams S.A.C (Zetams Electric), respetamos tu privacidad y estamos comprometidos a proteger tus datos personales. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web y utilizas nuestros servicios. Cumplimos con las leyes y regulaciones de protección de datos de Perú, incluyendo la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento.
2. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información personal a través de nuestro sitio web y servicios, incluyendo pero no limitándose a:
- Información de Contacto: como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, y dirección de envío.
- Información de Cuenta: como nombre de usuario y contraseña.
- Información de Pago: como detalles de la tarjeta de crédito/débito y otra información de facturación.
- Historial de Compras: detalles de las compras y transacciones realizadas a través de nuestro sitio web.
- Información Técnica: como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, y otra información relacionada con la navegación en nuestro sitio web.
- Preferencias y Comentarios: información que proporcionas sobre tus preferencias de productos, intereses, y comentarios sobre nuestros servicios.
3. Uso de la Información
La información recopilada es utilizada para los siguientes fines:
- Procesamiento de Pedidos: para procesar y entregar tus pedidos, gestionar pagos y comunicarnos contigo sobre el estado de tu pedido.
- Mejora del Servicio al Cliente: para responder a tus consultas, brindar soporte y mejorar la experiencia del cliente.
- Marketing y Promociones: para enviarte información sobre productos, ofertas especiales, y promociones, siempre y cuando nos hayas dado tu consentimiento para hacerlo.
- Personalización: para personalizar tu experiencia en nuestro sitio web, mostrarte productos y ofertas que puedan interesarte y mejorar nuestra oferta de productos.
- Cumplimiento Legal: para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias, y para proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.
4. Protección de la Información
Implementamos una variedad de medidas de seguridad para proteger tu información personal, incluyendo:
- Cifrado: utilizamos tecnología de cifrado para proteger los datos sensibles transmitidos a través de nuestro sitio web.
- Acceso Restringido: limitamos el acceso a tu información personal a aquellos empleados, agentes y contratistas que necesiten conocer esa información para operar, desarrollar o mejorar nuestros servicios.
- Monitoreo y Auditoría: realizamos revisiones periódicas de nuestras prácticas de seguridad para garantizar la protección continua de tu información.
5. Divulgación a Terceros
No vendemos, comerciamos ni transferimos a terceros tu información personal identificable sin tu consentimiento, excepto en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de Servicios: podemos compartir información con terceros que nos ayudan a operar nuestro sitio web, conducir nuestro negocio, o brindarte servicios, siempre y cuando estas partes acuerden mantener esta información confidencial.
- Cumplimiento Legal: podemos divulgar tu información cuando creamos que la divulgación es necesaria para cumplir con la ley, hacer cumplir nuestras políticas de sitio, o proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de otros.
- Transferencias Comerciales: en caso de una fusión, adquisición o venta de activos, tu información podría ser transferida a la entidad sucesora.
6. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web, analizar tendencias y administrar el sitio. Las cookies son pequeños archivos de datos que se colocan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, pero esto puede afectar tu capacidad para utilizar ciertas funciones de nuestro sitio web.
7. Derechos del Usuario
De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales de Perú, tienes los siguientes derechos:
- Acceso: puedes solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti.
- Rectificación: puedes solicitar la corrección de información personal inexacta o incompleta.
- Cancelación: puedes solicitar la eliminación de tu información personal cuando ya no sea necesaria para los fines para los cuales fue recopilada.
- Oposición: puedes oponerte al procesamiento de tu información personal por razones legítimas.
Para ejercer estos derechos, por favor contáctanos a través de [email protected].
8. Cambios a Nuestra Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento.
