En Zetams S.A.C. (Zetams Electric) respetamos tu privacidad y estamos comprometidos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos tu información cuando utilizas nuestro sitio web o nuestros servicios. Cumplimos con la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS.

1. Identidad y domicilio del titular del banco de datos personales

El titular del banco de datos personales es Zetams S.A.C., con RUC N.º 20603595450, domiciliado en Av. Pedro Villón, Mz 21, Lt 3, Huaraz – Perú. El banco de datos personales ha sido debidamente inscrito, o se encuentra en proceso de inscripción, ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPDP).

2. Datos personales recopilados

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

  • Nombres y apellidos
  • Documento de identidad (DNI o CE)
  • Correo electrónico
  • Número telefónico
  • Dirección de envío
  • Datos de pago
  • Historial de compras
  • Comentarios o consultas
  • Dirección IP y comportamiento de navegación

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán tratados con las siguientes finalidades:

  • Procesar y entregar pedidos.
  • Emitir comprobantes de pago.
  • Brindar atención al cliente y responder consultas.
  • Gestionar promociones y comunicaciones comerciales (con consentimiento).
  • Realizar análisis estadísticos y mejorar nuestros productos y servicios.
  • Prevenir fraudes y cumplir con obligaciones legales.

4. Uso de inteligencia artificial (IA) y automatización

Zetams Electric utiliza herramientas de inteligencia artificial, como asistentes virtuales (chatbots), para brindar atención automatizada, responder consultas frecuentes, sugerir productos y facilitar el proceso de compra. Estas tecnologías pueden procesar información básica de los usuarios (como preguntas, historial de navegación o intereses) con el fin de mejorar la experiencia del cliente.
El tratamiento de estos datos cumple con la Ley N.º 29733 y su reglamento, respetando siempre los principios de legalidad, consentimiento informado, finalidad y seguridad. Este uso no reemplaza el contacto humano directo, sino que lo complementa de manera eficiente.

5. Plazo de conservación y medidas de seguridad

Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades mencionadas y mientras exista una relación comercial, o el tiempo adicional requerido por la normativa aplicable.
Zetams Electric implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas como cifrado SSL, acceso restringido, y controles de auditoría para proteger la información personal de accesos no autorizados, pérdida o alteración.

6. Transferencias y destinatarios

Podemos compartir tus datos personales con proveedores de servicios que nos apoyan en operaciones comerciales, bajo acuerdos de confidencialidad. Si alguno de estos se encuentra fuera del país, garantizamos el cumplimiento de las condiciones de flujo transfronterizo conforme a la legislación peruana y notificaremos a la ANPDP si corresponde.

7. Derechos ARCO

Como titular de los datos personales, tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos.
  • Solicitar su rectificación.
  • Solicitar su cancelación o supresión.
  • Oponerte a su tratamiento en determinados casos.
    También puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento.

Puedes ejercer estos derechos escribiéndonos a: [email protected]

Si no recibes respuesta o consideras que no se respetaron tus derechos, puedes presentar una queja ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPDP).

8. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies necesarias para su funcionamiento, así como cookies analíticas para mejorar la experiencia del usuario. Al navegar por nuestro sitio, aceptas el uso de estas tecnologías de acuerdo con nuestra Política de Cookies. Puedes modificar la configuración de cookies desde tu navegador.

9. Divulgación por mandato legal

Zetams S.A.C. podrá revelar tus datos personales si así lo exige una autoridad judicial, administrativa o fiscalizadora, conforme a las leyes aplicables en el Perú.

10. Modificaciones de la Política

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en nuestro sitio web y entrarán en vigor desde su publicación.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o el tratamiento de tus datos personales, puedes escribirnos a:
✉️ [email protected]
📍 Av. Pedro Villón, Mz 21, Lt 3, Huaraz – Perú