El objeto de los presentes Términos y Condiciones (en adelante T&C) es regular el acceso y uso, en Perú, pero desde donde sea que accedas y lo uses a nuestro sitio web zetamselectric.com, (en adelante, el “sitio web”) entendiéndose por este o cualquier tipo de contenido, producto y/o servicio que se encuentre a disposición del público dentro del dominio mencionado.

El acceso y uso de este sitio web se rige por los T&C descritos a continuación, así como a la legislación peruana, en tal sentido todas la transacciones y contratos que se realicen en el sitio web, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a tal legislación.  Los T&C contenidos en este instrumento formarán parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio, entre los usuarios de esta plataforma.

El sitio web es de titularidad de la empresa ZETAMS S.A.C. (en adelante, Zetams Electric), quien se reserva la facultad de modificar en cualquier momento y sin previo aviso la presentación, los contenidos, la funcionalidad, los productos, los servicios y la configuración que pudiera estar contenida en este sitio web; en este sentido, el cliente reconoce y acepta que el sitio web en cualquier momento podrá interrumpir, desactivar, modificar o cancelar cualquiera de los elementos que componen el sitio web.com o el acceso a los mismos.

Atenderemos todas tus consultas acerca de tu solicitud de compra a través de nuestro correo [email protected]. También, puedes comunicarte con nosotros a través de la sección “Contáctanos” disponible en zetamselectric.com. Recuerda tener disponible el número que fue asignado a tu pedido para que podamos ayudarte con mayor facilidad.    

El sitio web se encuentra dirigido y disponible sólo para aquellos individuos que tengan capacidad legal para contratar, según lo dispuesto en la legislación peruana vigente. Si una persona no tiene capacidad legal para contratar debe abstenerse a utilizar los servicios ofrecidos en este sitio web. El cliente declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica necesaria para sujetarse a los presentes Términos y Condiciones y/o aceptar los demás documentos que se encuentren en zetamselectric.com.

La tienda virtual de Zetams Electric

Las operación o transacciones que se efectúan a través de nuestra tienda oline Zetams Electric (en adelante Tienda oline, zetamselectric.com) así como a la legislación peruana vigente.

Para realizar una compra en la tienda oline es necesario aceptar los T&C. Cualquier persona que realice una transacción mediante este medio, o cualquier otro medio de Zetams destine para tal efecto declara conocer y aceptar todas y cada contenido del mismo.  

Registro de clientes y la contraseña

Para el registro de los clientes en el sitio web, se debe crear un usuario y una contraseña, el cliente debe proporcionar sus datos de identificación fidedignos y necesarios que le formulario de registro solicite y proveer información adicional los cuales podrían ser validados y posteriormente. En caso que la tienda oline detecte alguna inconsistencia en la información brindada por el cliente al momento del registro o durante la compra, podrá anular la compra y realizar la devolución/liberación del monto cobrado al medio de pago utilizado por el cliente.    

El cliente registrado en la tienda online puede disponer del acceso, notificaciones, cancelación u oposición de sus datos cuando lo estime conveniente y según el procedimiento establecido en nuestra política de privacidad. 

La contraseña.

Una vez registrado, el cliente deberá ingresar su numero DNI y la contraseña para poder realizar compras en la Tienda Online. La contraseña deberá ser de 12 dígitos alfa-numéricos entre mayúsculas-minúsculas y serán solicitados para el acceso a la cuenta del Cliente.  

La administración de la contraseña de acceso es de absoluta responsabilidad del cliente y su entrega a terceras personas o su mal utilización no implicará responsabilidad alguna para Tienda online.

Métodos de pago

Los medios de pago que se pueden utilizar en la tienda oline son:

• Tarjeta Bancarios: Tarjetas de crédito y débito, de las marcas Visa, American Express, Diners y Mastercard.
• Pago con QR: Es una forma de pago mediante la cual el cliente escanea un código QR desde su billetera móvil y autoriza la transacción puede ser (plin, yape, izipay ya, etc.). Se realizará un cargo a la tarjeta afiliada a la billetera móvil. En caso el cliente desista de la compra y/o esta no pase por el proceso de validación de stock, la devolución se realizará a la tarjeta de débito asociada según el plazo y procedimientos establecidos por la entidad bancaria emisora.

Ninguno de los medios de pago expuestos puede ser combinado con otro en una misma compra, es decir, no existe la opción de copago.

Debido a las acciones de mejoría constante en la web zetasmelectric.com, en el caso surja alguna falla técnica u otros motivos, Zetams se reserva el derecho de ocultar temporalmente o determinar cómo no disponible, alguno o todos los medios de pago mencionados sin previo aviso.

Tienda Online considerará como no válida la transacción cuando se evidencie o notifique algún tipo de fraude, cuando se produzca un error sistémico que distorsione el precio de las ofertas o cuando concurra alguna otra causa justificada, y procederá a anular la transacción, cancelar el despacho del producto y solicitar al banco emisor de la tarjeta para que la devolución del importe comprometido.

Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas de crédito aceptadas en la Tienda online están sujetos al contrato existente entre el cliente y el banco emisor de esta, sin que Zetams tenga responsabilidad alguna sobre los aspectos señalados en dichos contratos.

Anulaciones de compra

El cliente podrá solicitar la anulación de la compra a través de los canales de atención de zetasmelectric.com hasta dos (2) días antes de la fecha estimada de despacho al domicilio del cliente. Una vez recibida y revisada la solicitud de anulación se le informará a la entidad emisora del medio de pago para que realice el extorno correspondiente, la solicitud de extorno, el tiempo de procesamiento de la operación, varía según el método de pago empleado al momento de la compra. En caso que el cliente solicite la anulación de la compra y el pedido se encuentre programado o en ruta, el cliente asumirá los gastos de envío.

En caso el cliente haya elegido el despacho para el mismo día de la compra o durante las veinticuatro (24) horas de haber realizado la misma, no podrá solicitar la cancelación de la compra. Asimismo, las compras realizadas en zetasmelectric.com están sujetas a verificación de disponibilidad, la misma que podrá ser comunicada incluso luego de emitido el comprobante de pago. En caso el producto no se encuentre disponible nos comunicaremos con usted por correo electrónico o SMS, a efectos de informarle la anulación de la compra, salvo que dentro del plazo señalado en dicha comunicación recibamos una instrucción contraria a través del canal establecido para eso. Dicha verificación podrá ser comunicada hasta un (1) día antes de la fecha de la entrega programada.

En caso la compra haya sido realizada con tarjeta de crédito y/o débito o billetera QR el tiempo de la devolución/liberación de fondos es responsabilidad de la entidad financiera que emitió la tarjeta. Zetams Electric no es responsable por ninguna demora o incidencia que presente la Entidad Financiera para la ejecución de la operación de reembolso.

Validez, precio y stock de las ofertas contenidas en este sitio.

Los precios y servicios exhibidos en zetamselectric.com son exclusivos para las compras efectuadas en Tienda Virtual y no son aplicables a transacciones efectuadas en otras tiendas y/o canales de Zetams Electric. Asimismo, los precios y servicios exhibidos en otras tiendas y/o canales de Zetams Electric no necesariamente tienen aplicación a las transacciones efectuadas en https://zetamselectric.com/.

En el supuesto en que por un error o evento fuera del control de Zetams Electric el precio correcto del producto sea más alto que el precio consignado en su orden de compra, nos contactaremos con usted dentro de los 4 días hábiles siguientes a la transacción para informarle este hecho y realizar las coordinaciones necesarias.

Los precios de los productos consignados en la Tienda online son en moneda nacional peruana (S/), así como los comprobantes de pago que se emiten.

Los precios de los productos y servicios publicados en este sitio web se encontrarán vigentes únicamente mientras aparezcan en el mismo. Zetamselectric.com podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercadería, servicios, precios, stock y demás condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso.

Zetams Electric no se responsabiliza de la información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias derivadas de ello, especialmente cuando el acceso al sitio de Tienda Virtual se ha efectuado a través de un link o banner en sitios que no dispongan de contratos o alianzas con zetamselectric.com

Métodos de envió

El despacho y/o entrega de los productos se podrá realizar a través de las modalidades indicadas en la presente sección, según disponibilidad mostrada en la ficha del producto y que será elegida por el cliente.

Retiro en tienda

Retiro en tienda es una modalidad de entrega que permite comprar en el Sitio web y elegir las tiendas físicas de Zetams Electric. Al finalizar el proceso de compra en zetamselectric.com, los clientes recibirán un correo electrónico con el detalle de los productos seleccionados para el retiro en tienda.

Las compras con retiro en tienda pasarán por un proceso de validación de stock. Si el proceso es satisfactorio, el cliente recibirá inmediatamente un correo electrónico indicando que el producto ya se encuentra disponible para su retiro en la tienda. De no pasar este proceso, Zetams Electric reembolsará el dinero de la compra al medio de pago utilizado por el cliente. Los clientes tienen la obligación de otorgar en todo momento una cuenta de correo electrónico habilitada y confiable, dado que Zetams Electric brindará las instrucciones respectivas a dicho medio.

Para efectuar el retiro de su producto en tiendas Zetams Electric y realizar la validación correspondiente, el cliente deberá presentarse con su documento oficial de identidad original, en físico y vigente (solo son válidos DNI, pasaporte y carné de extranjería) al área indicada al momento de realizar su compra, dentro del horario de funcionamiento de la tienda Zetams Electric seleccionado.

Solo el titular de la compra puede realizar el retiro del producto. El cliente debe retirar su compra en la tienda, según la modalidad escogida en el flujo de compra. El producto no podrá ser retirado por menores de 18 años u otras personas ajenas al titular de la compra.

El cliente debe revisar el producto al momento de la entrega, y declarar que se encuentra conforme con la entrega. Luego de la aceptación de la entrega, Zetams Electric no se responsabiliza por daños físicos al producto. Por lo que solo se atenderá la aplicación de la garantía según lo establecido en los T&C.

La compra realizada con retiro en tienda solo será valido para 5 días, si el cliente no realiza el retiro del producto adquirido dentro del plazo correspondiente, se procederá a la anulación de la compra y se rembolsará el monto de la compra según el medio de pago utilizado por el cliente.  El Cliente acepta expresamente esta anulación y autoriza a Zetams Electric desde ya a anular la compra en estos términos.